#60 Building a digital Ecommerce experience for the future - Richard Corbridge, CIO at Boots

39:35
 
Chia sẻ
 

Manage episode 319950838 series 2454573
Thông tin tác giả Tony Slater and Spryker Systems được phát hiện bởi Player FM và cộng đồng của chúng tôi - bản quyền thuộc sở hữu của nhà sản xuất (publisher), không thuộc về Player FM, và audio được phát trực tiếp từ máy chủ của họ. Bạn chỉ cần nhấn nút Theo dõi (Subscribe) để nhận thông tin cập nhật từ Player FM, hoặc dán URL feed vào các ứng dụng podcast khác.

In this interview, we spoke with Richard Corbridge, the Chief Information Officer at Boots, a staple UK health and beauty retailer, about their plans to build a digital e-commerce experience for the future. As a brand with strong roots in brick and mortar, read on to see how they are tackling the challenges of merging both experiences for their customers.

Table of contents

The Boots business - 1:20

Boots and the beauty market - 5:30

Business challenges of owned vs third party products - 8:00

Personalizing the healthcare journey - 15:00

Creating a trusted marketplace - 16:50

Implementing the right process for new products - 19:00

Impact of COVID-19 - 21:03

Importance of speed of adaptation - 24:35

Omni-channel approach - 28:34

Learn more about Richard:

Richard's Linkedin

Follow us: Twitter/sprysys

Like what you heard? Leave us a review!

97 tập