A Service Tier Too Far

CX Storytime, Tales from the Customer Journey

Nội dung được cung cấp bởi Russel Lolacher. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Russel Lolacher hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

5+ y ago 12:56

MP3•Trang chủ episode

Customer Experience Storytime host and storyteller Russel Lolacher shares the story of A Service Tier Too Far.

In this tale, we’ll hear the story of Sarah. A woman trying to advance her event-driven side hustle with an online ticketing and management system, only to learn their service is not geared towards helping the customer and their ticket holders. Listen to hear how one customer experience could drive someone away to competitors, by making it more difficult than it needed to be, then we will explore what were the emotional impacts from those actions and the actions or strategies you can take to move your customer relationships forward.

If you enjoy the podcast, please subscribe and share with others.
For more, go to relationshipsatwork.ca

Connect with me for more great content!

Sign Up for R@W Notes
Follow on Linkedin
Follow on Instagram
Subscribe on Youtube
Email me anytime

28 tập