Implementation is Not Onboarding

Gain Grow Retain

Nội dung được cung cấp bởi Gain Grow Retain. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Gain Grow Retain hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

1+ y ago 39:48

MP3•Trang chủ episode

This week Jeff Kushmerek joins Jeff Breunsbach to talk about the difference between onboarding and implementation

Onboarding Implementation Ongoing

Finite Period

Measurement - Time to Value Measurement - Time to Launch No handoffs Multiple handoffs

Jeff K. shares his insights into how to handle the differing needs of Implementation in a way that supports the customer's goals, the metrics needed to be measured, and the outcomes that need to be defined.

Gain Grow Retain exists to connect people, knowledge, and ideas to advance the state of customer success.

We're on a mission to connect B2B SaaS customer success leaders so that we can learn from one another. Check out more at GainGrowRetain.com! Or follow our GGR LinkedIn page.

GGR was co-founded by Jeff Breunsbach and Jay Nathan - be sure to follow for customer success content.

296 tập

#Office Hours #Tech #MBA #Business #Gain Grow Retain