))
Rampant Referrals For MSPs - Part 4
Manage episode 409494572 series 3496736
Nội dung được cung cấp bởi Mike Knight - MKLINK. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mike Knight - MKLINK hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this episode, we continue exploring how Managed Service Providers (MSPs) hinder their referral flow by focusing on service-related issues. We discuss the tendency for MSPs to overestimate the uniqueness of their offerings and emphasise the need for continuous improvement.
We caution against prioritising product over service quality and stress the importance of tailoring services to meet diverse customer needs. We also debunk the notion that low prices equate to high value and highlight the risk of over-reliance on technology, neglecting the human element in service delivery.
Additionally, we examine the impact of third-party partners on overall service experience and explain the importance of monitoring their contributions diligently. Finally, we mention the need for creating "wow" moments to inspire clients to become advocates, which we will cover thoroughly in future episodes.
Tune in to discover how you can stop sabotaging your referrals and uncover strategies to gain a competitive advantage in the MSP landscape.
Mike Knight MBA FCIM Director, MKLINK Ltd
50 tập
Chia sẻ
