))
E4: Transforming Customer Services from Cost to Revenue - with Breanna Moreno
Manage episode 419618602 series 3549895
Nội dung được cung cấp bởi parcelLab. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được parcelLab hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In today's episode, we're joined by Breanna Moreno, VP of Customer Experience at True Classic, recorded live on the conference floor at ShopTalk 2024 in Las Vegas!
Breanna joins us to discuss how True Classic pivoted from being a cost center in Customer Services to becoming a revenue-generating machine.
We also learn how True Classic's culture is crucial for the scalability of the Customer Services operation, whilst discussing how you can get bigger and better outcomes with less resource.
Happy listening - make you sure you subscribe to stay up-to-date on future episodes!
Follow us to learn about all things post-purchase experience:
5 tập
Chia sẻ
