))
E5: Perfecting PPX: How to map the modern customer journey with Curt Graff
Manage episode 434613668 series 3549895
Nội dung được cung cấp bởi parcelLab. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được parcelLab hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In today's episode, we're joined by Curt Graff, SVP at VGM Fulfilment.
We learn how VGM has elevated its Customer Experience proposition by leveraging parcelLab's Post-Purchase flexibility to deliver a better end-to-end experience for its customers.
We also learn how to use process mapping as a foundation for enhancing your Post-Purchase experience, and about how VGM uses parcelLab not only as a Post-Purchase experience provider but also a data platform.
Happy listening - make you sure you subscribe to stay up-to-date on future episodes!
Follow us to learn about all things post-purchase experience:
5 tập
Chia sẻ
