))
59. Microsoft on Customer Success Today
Manage episode 375834952 series 3416195
Nội dung được cung cấp bởi Vanessa Lucero and Services Industry Association. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Vanessa Lucero and Services Industry Association hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Today on TECHtonic, we dive into the role of customer success in a profitable software business model with Mike Flannagan, corporate vice president of global customer success at Microsoft.
Mike and host Thomas Lah discuss what customer success entails today and how organizations can get it right, answering questions such as:
- How has customer success changed over the past few years?
- How can companies leverage data and analytics in terms of helping customers achieve business objectives?
- What is the role of AI in delivering customer success?
- What does the digital experience look like for larger, more complex customers?
- What should somebody newer to customer success or customer success leadership be thinking about?
77 tập
Chia sẻ
