))
60. Moment of Truth: Talking Customer Success with an Executive and Investor
Manage episode 377064338 series 3416195
Nội dung được cung cấp bởi Vanessa Lucero and Services Industry Association. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Vanessa Lucero and Services Industry Association hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
After years of focusing on growth at any cost, SaaS companies are now being forced to balance growth with improved profitability. Abbas Haider Ali, VP of customer success at GitHub and SaaS advisor and investor, believes that this pivot is creating a moment of truth for customer success organizations.
Today, Ali talks to TSIA’s Thomas Lah about his experience as an investor and customer success executive, and what he sees in the customer success landscape today. They discuss topics such as:
- Key questions that customer success executives must ask themselves and their teams to be successful
- The current customer success landscape
- Key levers that customer success organizations must pull to improve profitability
- Vital telemetry for customer success today
- The possibilities of AI for customer success
77 tập
Chia sẻ
