Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Lifetime Value Media. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Lifetime Value Media hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

The sentiment albatross | Emma Lampert

13:04
 
Chia sẻ
 

Manage episode 463755318 series 3578812
Nội dung được cung cấp bởi Lifetime Value Media. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Lifetime Value Media hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Episode 169: Emma Lampert knows what wins when revenue and net promoter score get into a scrap.

⏱️ Timestamps:

00:00:00 - Intro

00:01:34 - Why customer feedback gets ignored

00:02:38 - NPS: A misunderstood metric

00:03:06 - The missing nuance in customer feedback

00:04:23 - Users vs. champions: Whose feedback matters?

00:06:29 - Vanity metrics vs. meaningful insights

00:08:46 - NPS: Just the starting point

00:10:04 - Treating feedback as a nurture flow

00:10:27 - Signing off with fresh perspectives

📺 Lifetime Value: Your Destination for GTM content

Website: https://www.lifetimevaluemedia.com

🤝 Connect with the hosts:

Dillon's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dillonryoung

JP's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeanpierrefrost/

Rob's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rob-zambito/

👋 Connect with Emma Lampert:

Emma's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/emmalampert/

Mentioned in this episode:

The Segment

SundaySky

LTV Shop

  continue reading

101 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 463755318 series 3578812
Nội dung được cung cấp bởi Lifetime Value Media. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Lifetime Value Media hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Episode 169: Emma Lampert knows what wins when revenue and net promoter score get into a scrap.

⏱️ Timestamps:

00:00:00 - Intro

00:01:34 - Why customer feedback gets ignored

00:02:38 - NPS: A misunderstood metric

00:03:06 - The missing nuance in customer feedback

00:04:23 - Users vs. champions: Whose feedback matters?

00:06:29 - Vanity metrics vs. meaningful insights

00:08:46 - NPS: Just the starting point

00:10:04 - Treating feedback as a nurture flow

00:10:27 - Signing off with fresh perspectives

📺 Lifetime Value: Your Destination for GTM content

Website: https://www.lifetimevaluemedia.com

🤝 Connect with the hosts:

Dillon's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dillonryoung

JP's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeanpierrefrost/

Rob's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rob-zambito/

👋 Connect with Emma Lampert:

Emma's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/emmalampert/

Mentioned in this episode:

The Segment

SundaySky

LTV Shop

  continue reading

101 tập

همه قسمت ها

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh

Nghe chương trình này trong khi bạn khám phá
Nghe