))
Why you should be thinking about automation in your business's customer experience strategies
Manage episode 321120233 series 2906242
Nội dung được cung cấp bởi Digital Village. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Digital Village hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Why you should be thinking about automation in your business's customer experience strategies!
Welcome back listeners, to another episode of the Digital Village Podcast.
In this episode, our resident host Paul Scott is joined by Robert Allman, Global SVP Customer Experience at NTT.
Today, we explore the depths of customer experience and automation. With NTT’s latest CX Benchmarking report for 2021 at hand, they’ll uncover how customer experience is evolving – driven by digital technology. For every business, a focus on CX is becoming a primary driver for customer retention and growth. So without further delay, let’s dive in and see what insights Rob and Paul can share with us.
So sit back and enjoy our kick-off episode for 2022!
28 tập
Chia sẻ
