Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Voicescape. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Voicescape hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

The impact of proactive engagement on income collection & arrears | Episode #012

31:03
 
Chia sẻ
 

Manage episode 298521090 series 2922945
Nội dung được cung cấp bởi Voicescape. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Voicescape hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Let's jump back 16 months for a minute. It's March 2020 and the world is descending into what feels (and is for a lot of people) - a state of chaos. Virtually overnight... Unemployment has gone through the roof and claims for Universal Credit are higher than they've ever been. For HA's and Landlords, like Citizen, this spells out **serious trouble** "How are we going to service this debt, when so many of our tenants are facing such financial adversity?" ...was the question being asked by many HA's/Landlords up and down the country. But for Citizen Housing, this created the 'perfect' environment for the introduction of proactive engagement technology/processes. A perfect environment... that over the last year has led to their UC based arrears performance almost mirroring their general needs based arrears. And so for today's podcast conversation, Lewis Murray explores exactly how Citizen have been able to achieve that as well as how they've been able to recover over £600k in former tenancy debt in the last year. He's joined by Darren Newton & Paula Jenner, who've both been involved in the rollout of this "proactive engagement" program.
  continue reading

27 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 298521090 series 2922945
Nội dung được cung cấp bởi Voicescape. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Voicescape hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Let's jump back 16 months for a minute. It's March 2020 and the world is descending into what feels (and is for a lot of people) - a state of chaos. Virtually overnight... Unemployment has gone through the roof and claims for Universal Credit are higher than they've ever been. For HA's and Landlords, like Citizen, this spells out **serious trouble** "How are we going to service this debt, when so many of our tenants are facing such financial adversity?" ...was the question being asked by many HA's/Landlords up and down the country. But for Citizen Housing, this created the 'perfect' environment for the introduction of proactive engagement technology/processes. A perfect environment... that over the last year has led to their UC based arrears performance almost mirroring their general needs based arrears. And so for today's podcast conversation, Lewis Murray explores exactly how Citizen have been able to achieve that as well as how they've been able to recover over £600k in former tenancy debt in the last year. He's joined by Darren Newton & Paula Jenner, who've both been involved in the rollout of this "proactive engagement" program.
  continue reading

27 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh