))
Episodio 012 - Toma de Servicios
Manage episode 430292759 series 3572877
Nội dung được cung cấp bởi Lauro Leonel Lozano Hipólito. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Lauro Leonel Lozano Hipólito hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
En el episodio se describe la importancia y el proceso de integrar nuevas operaciones en un Centro de Servicios, subrayando que esta decisión es crucial y no reversible. Se enfoca en la estrategia para seleccionar qué servicios incluir, considerando tecnología, personal y procesos. Antes de la integración, se realiza una evaluación exhaustiva que incluye la carga de trabajo, definición de roles, evaluación de capacidades y análisis financiero.
Se destacan dos estrategias principales para la integración: Lift & Shift (Tomar y Trasladar) y Fix & Shift (Arreglar y trasladar). Lift & Shift implica trasladar los procesos tal como están operando actualmente, ajustando solo la estructura de gestión. Esto permite mantener la continuidad operativa y facilita mejoras posteriores con cambios graduales. Por otro lado, Fix & Shift implica optimizar los procesos antes de la integración, lo cual puede llevar más tiempo y tener mayores riesgos debido a la transformación requerida.
Es importante equilibrar riesgos y beneficios al elegir entre estas estrategias, así como la necesidad de una gestión cuidadosa del cambio y la integración de los colaboradores afectados. Se resalta la experiencia práctica del autor en implementaciones exitosas y se discuten los desafíos comunes, como la necesidad de métricas claras y la gestión efectiva de los recursos humanos involucrados.
Host: Lauro Lozano
Invitado: Marco González
Apoyo: ACESCO
18 tập
Chia sẻ
