#9 Carsten K. Rath ("Der Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (ntv))

FranklinCovey (GSA)

Nội dung được cung cấp bởi FranklinCovey Austria | Germany | Switzerland. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được FranklinCovey Austria | Germany | Switzerland hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

5+ y ago 29:52

MP3•Trang chủ episode

Service Excellence

SHOWNOTES
00:26 Erzähl doch mal, was du beruflich genau machst.
02:58 Gab es ein prägendes Erlebnis, das die Freude zur Hotellerie geweckt hat?
03:34 Wer hat dich auf deinem Weg geprägt?
06:20 Erzähl uns, wie du mit den 7 Habits in Kontakt gekommen bist?
09:57 Inwiefern kann man es mit den 7 Habits übertreiben?
12:06 Die 7 Habits sind kein Dogma, sondern ein Blumenstrauß.
13:00 Balance ist wichtig.
14:18 Was bedeutet Service Excellence für dich?
17:12 Was bedeutet das in der digitalen Zeit?
18:34 Hast du ein Beispiel, wie Service durch das Digitale besser werden kann?
20:38 Was hat Führung mit Service Excellence zu tun?
23:18 Was ist dir wichtig in der Arbeit mit Führungskräften?
25:35 Studien: Die Mitarbeiter, die am nächsten am Kunden sind, werden oftmals am wenigsten trainiert.
26:33 Viel Zeit und Geld wird auf die Akquise von Neukunden verbrannt, statt die Kundenbindung zu erhöhen.
28:10 Welche Inspiration oder Idee möchtest du gerne Führungskräften mit auf den Weg geben?

18 tập

#Business #Führung #7 Habits #Covey #Innovation #Leadership #Agile #Balance #Principle #FranklinCovey Leadership Institut GmbH #Coaches #LEADER