Artwork

Nội dung được cung cấp bởi ASOTU. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được ASOTU hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

Connection Over Course Correction with Tony Gomez and Scott Turner | 2024 NADA Show

8:09
 
Chia sẻ
 

Manage episode 401299894 series 3409995
Nội dung được cung cấp bởi ASOTU. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được ASOTU hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Send us a Text Message.

In this episode, Kyle Mountsier and Paul J Daly engage with Scott Turner, Director of Community Training, and Tony Gomez, President of Quantum5, to delve into the evolving landscape of auto sales. They discuss the critical shift from a rigid, process-driven sales approach to a more human-centric, relationship-building strategy. Scott emphasizes the importance of active listening and genuine engagement in customer interactions, moving beyond mere process adherence. Tony reflects on his 35 years in the retail sector, acknowledging the industry's historical reliance on control and manipulation, and the urgent need for a paradigm shift towards customer advocacy and ease of buying. This thought-provoking conversation highlights the industry's ongoing transformation, driven by changing customer expectations and the rise of new online retail models. Scott and Tony's perspectives offer valuable insights into adapting to this change and re-humanizing the auto sales experience.

0:00 - Intro

0:13 - The importance of human connection in auto sales

1:02 - The concept of frictionless sales and customer engagement

2:28 - Rethinking dealership processes for better customer relations

3:20 - Overcoming traditional sales mindsets and embracing change

4:36 - Quantum5's role in facilitating a customer-centric sales approach

5:24 - The catalyst for industry-wide change in auto sales practices

6:25 - The impact of third-party online vendors and dealer adaptation

7:17 - Embracing humanity and accountability in the auto industry

7:25 - Closing thoughts on Quantum5's impact and industry evolution
Scott Turner is the Director of Community Training at Quantum5

Tony Gomez is the President at Quantum5

Check out other content in the ASOTU-verse here:
Get the Daily Push Back email at https://www.asotu.com/
JOIN the conversation on LinkedIn at: https://www.linkedin.com/company/asotu/
Read our most recent email at: https://www.asotu.com/media/push-back-email
Share your positive dealer stories: https://www.asotu.com/positivity
ASOTU Instagram: https://www.instagram.com/automotivestateoftheunion

  continue reading

184 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 401299894 series 3409995
Nội dung được cung cấp bởi ASOTU. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được ASOTU hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Send us a Text Message.

In this episode, Kyle Mountsier and Paul J Daly engage with Scott Turner, Director of Community Training, and Tony Gomez, President of Quantum5, to delve into the evolving landscape of auto sales. They discuss the critical shift from a rigid, process-driven sales approach to a more human-centric, relationship-building strategy. Scott emphasizes the importance of active listening and genuine engagement in customer interactions, moving beyond mere process adherence. Tony reflects on his 35 years in the retail sector, acknowledging the industry's historical reliance on control and manipulation, and the urgent need for a paradigm shift towards customer advocacy and ease of buying. This thought-provoking conversation highlights the industry's ongoing transformation, driven by changing customer expectations and the rise of new online retail models. Scott and Tony's perspectives offer valuable insights into adapting to this change and re-humanizing the auto sales experience.

0:00 - Intro

0:13 - The importance of human connection in auto sales

1:02 - The concept of frictionless sales and customer engagement

2:28 - Rethinking dealership processes for better customer relations

3:20 - Overcoming traditional sales mindsets and embracing change

4:36 - Quantum5's role in facilitating a customer-centric sales approach

5:24 - The catalyst for industry-wide change in auto sales practices

6:25 - The impact of third-party online vendors and dealer adaptation

7:17 - Embracing humanity and accountability in the auto industry

7:25 - Closing thoughts on Quantum5's impact and industry evolution
Scott Turner is the Director of Community Training at Quantum5

Tony Gomez is the President at Quantum5

Check out other content in the ASOTU-verse here:
Get the Daily Push Back email at https://www.asotu.com/
JOIN the conversation on LinkedIn at: https://www.linkedin.com/company/asotu/
Read our most recent email at: https://www.asotu.com/media/push-back-email
Share your positive dealer stories: https://www.asotu.com/positivity
ASOTU Instagram: https://www.instagram.com/automotivestateoftheunion

  continue reading

184 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh