The Partnership Economy explores the power of partnerships through candid conversations and stories with industry leaders. Our hosts, David A. Yovanno, CEO and Todd Crawford, Co-founder, of impact.com, unpack the future of partnerships as a lever for scale and an opportunity to put the consumer first.
…
continue reading
Nội dung được cung cấp bởi Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
What to do when a big account churns
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 323006030 series 3317421
Nội dung được cung cấp bởi Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this episode of The Modern SaaS Podcast, Aditya and Mark (VP of Customer Success, Avoma) discuss what to do when a big account churns. They discuss why churn matters, the key metrics to measure, and, more importantly, the things to do when a big account churn happens, such as: 1. Trying to meet the customer in person and attempting to remedy the situation 2. Sharing churn insights with everyone in your company 3. Validating churn data with existing customers 4. Implementing the learnings to improve the experience of existing customers 5. Focusing on Net Retention Rate, landing-and-expanding as a key SaaS metric, and a lot more...
…
continue reading
30 tập
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 323006030 series 3317421
Nội dung được cung cấp bởi Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this episode of The Modern SaaS Podcast, Aditya and Mark (VP of Customer Success, Avoma) discuss what to do when a big account churns. They discuss why churn matters, the key metrics to measure, and, more importantly, the things to do when a big account churn happens, such as: 1. Trying to meet the customer in person and attempting to remedy the situation 2. Sharing churn insights with everyone in your company 3. Validating churn data with existing customers 4. Implementing the learnings to improve the experience of existing customers 5. Focusing on Net Retention Rate, landing-and-expanding as a key SaaS metric, and a lot more...
…
continue reading
30 tập
Tất cả các tập
×Chào mừng bạn đến với Player FM!
Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.